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通訊系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸部分，是各廠家有多種聯(lián)網(wǎng)方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，TCP/IP方式已經(jīng)漸漸成為主流，因其通訊速率快、容量大、便于酒店維護(hù)、且可擴(kuò)展性強(qiáng)。

系統(tǒng)軟件是整體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)中心和遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，通常采用C/S或B/S結(jié)構(gòu)，即客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)或?yàn)g覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)軟件通常有如下功能模塊：客房狀態(tài)顯示、服務(wù)信息報(bào)警、空調(diào)遠(yuǎn)程控制參數(shù)設(shè)置、設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、系統(tǒng)設(shè)置等。

隨著低碳環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，為了節(jié)約能源、提升酒店管理、降低綜合成本成都，成都客控客控系統(tǒng)還加入了一此嶄新功能：如電量統(tǒng)計(jì)及分析、客房燈具遠(yuǎn)程巡檢、客房燈光場(chǎng)景遠(yuǎn)程自定義等。

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基礎(chǔ)內(nèi)容：可以享受各種經(jīng)過(guò)整合的最新電視功能與服務(wù)，包括：廣播電視、網(wǎng)絡(luò)電視、衛(wèi)星電視等。支持基本電視頻道和付費(fèi)頻道節(jié)目的定時(shí)錄制、回看等功能。

擴(kuò)展內(nèi)容：可以享受本地電視的輪播、點(diǎn)播服務(wù)，例如：以電影點(diǎn)播為主、包括多種內(nèi)容的點(diǎn)播娛樂服務(wù)；地方特色的美食、交通、旅游、時(shí)尚等輪播頻道等；

服務(wù)內(nèi)容：酒店通過(guò)互動(dòng)電視為客人提供店內(nèi)的訂餐、購(gòu)物、信息留言、快速結(jié)賬、自動(dòng)叫早服務(wù)功能，以及安全、康樂等服務(wù)信息。

商旅信息及增值服務(wù)：以商旅客人為群體所關(guān)注和需求的旅游資訊、天氣、交通、購(gòu)物、飲食、娛樂等，以及客人所需的訂餐、訂票、包車等服務(wù)功能。