智能酒店智客房控制系統(tǒng)
系統(tǒng)
酒店智能客房控制系統(tǒng)（簡稱“客房控制系統(tǒng)”，“客控系統(tǒng)”），是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU（RoomControlUnit.）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。
聯(lián)網(wǎng)方式
一個完整的酒店客房控制系統(tǒng)由以下三部分構(gòu)成：
1、單客房系統(tǒng)（以RCU為核心構(gòu)成，可獨立運行）；
2、通訊系統(tǒng)（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太網(wǎng)二種網(wǎng)絡(luò)供選擇）；
3、系統(tǒng)軟件（運行于C/S或者B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件）。
選用不同技術(shù)的通訊系統(tǒng)，酒店客房控制系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)會較大的不同，以下為分別采用二種不同技術(shù)通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：
基于TCP/IP以太網(wǎng)通訊系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點：技術(shù)先進，有較強的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)技術(shù)，通訊快速，數(shù)據(jù)量大，可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，維護簡便，無需專業(yè)人員進行維護。
基于RS485-TCP/IP通訊系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點：融合了RS485通訊總線和以太網(wǎng)的特長，經(jīng)濟可靠，傳輸速率快；即吸納了RS485總線的傳輸距離遠，經(jīng)濟實用的優(yōu)點，又具有以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)量大，速度快的特點。
特點和優(yōu)勢
采用酒店客房控制系統(tǒng)的特點和優(yōu)勢：
網(wǎng)絡(luò)通訊
采用國際標準的TCP/IP協(xié)議，控制主機RCU嵌裝10/100M自適應(yīng)快速以太網(wǎng)接口，兼容性強，傳輸速率快，對于酒客房數(shù)量多的酒店特別適用，穩(wěn)定可靠。應(yīng)用極為普遍，其通用性組網(wǎng)的特性無需專門培訓(xùn)，便于日后維護。
控制面板
采用墻裝弱電復(fù)位開關(guān)的方式。智能化的控制更安全，更人性化，美觀大方。
空調(diào)控制
通過網(wǎng)絡(luò)可對酒店的每間客房的空調(diào)系統(tǒng)進行實施的監(jiān)控，根據(jù)酒店方事先預(yù)置的空調(diào)控制策略（時間表），在保證不影響為客人提供舒適的環(huán)境的前提下，有效地降低冷熱源的消耗和三速風(fēng)機的消耗。在單客房系統(tǒng)中配備帶通訊接口的大液晶顯示的空調(diào)溫控器，該溫控器本身帶有對風(fēng)機和電動閥控制的端口。它與RCU之間通過內(nèi)部通訊總線進行通訊，一臺RCU可帶多達16個溫控器模塊。這種配置設(shè)計對于有多個溫控器的套間和總統(tǒng)套房特別適用，不需每個溫控器必須配置一個RCU，可大大節(jié)省投資和工程預(yù)算。并且這種方式布線簡單，結(jié)構(gòu)清晰，穩(wěn)定可靠。由于空調(diào)溫控器模塊本身帶有對風(fēng)機和電動閥控制的端口，即使RCU出現(xiàn)故障，空調(diào)溫控器模塊仍可正常工作，不影響客人的使用。通過系統(tǒng)軟件可對每間客房的空調(diào)進行遠程集中控制，以達到有效的節(jié)能。
身份識別
它有別于傳統(tǒng)的條碼識別取電開關(guān)。它內(nèi)置M1（或TEMIC）讀卡器，可讀取開鎖卡的預(yù)置信息，以判斷持卡人的身份，是客人、服務(wù)員或管理人員。它與RCU通過內(nèi)部通訊總線進行通訊，不同身份賦予不同的權(quán)限。RCU通過通訊系統(tǒng)將插卡人身份信息傳送至系統(tǒng)服務(wù)器，客房管理部門可實時了解進入房間人的情況。
系統(tǒng)軟件
酒店智能客房控制系統(tǒng)軟件經(jīng)過十余年的經(jīng)驗積累，功能強大，注重細節(jié)，穩(wěn)定可靠。它包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)（WINDOWSNT4.0，WINDOWS2000SERVER），使用功能強大的MicrosoftSQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)?？蛻舳塑浖兴膫€模塊，它們分別是客房狀態(tài)的管理控制模塊、服務(wù)功能的控制與顯示模塊和空調(diào)控制模塊和工程管理模塊。接口豐富，全面參與酒店網(wǎng)絡(luò)化管理，采用ODBC（開放的數(shù)據(jù)庫連接：OpenDatabaseConnectivity）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的編程接口或OPC方式可與多家飯店管理系統(tǒng)（西軟、中軟、貴德、泰能和MICROS-FIDELIO）進行相關(guān)的數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)房態(tài)真正的動態(tài)管理。
兼容性強
可與多種類型的門鎖系統(tǒng)兼容，讀取門鎖卡的預(yù)置信息。
性能穩(wěn)定
本系統(tǒng)獨立于其它網(wǎng)絡(luò)，可防止其它網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信號傳輸故障（如數(shù)據(jù)流量不穩(wěn)定、互聯(lián)網(wǎng)病毒等）而造成的誤動作或失效；采用工業(yè)自動控制級標準生產(chǎn)的系統(tǒng)設(shè)備確保系統(tǒng)的長期頻繁可靠使用。
保護專利
客房開關(guān)永不失效，實現(xiàn)了在控制器故障，甚至弱電完全斷電失效的情況下，原有開關(guān)面板仍然能正常開關(guān)控制原有的負載，可以消除長期以來酒店業(yè)主對電子產(chǎn)品安全穩(wěn)定性的擔(dān)憂，能夠很好地維護酒店的信譽和形象。
運行模式
明宇達酒店客房控制系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個性化需求，定制多種運行模式，以實現(xiàn)對燈光、服務(wù)、背景音樂、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制的強大功能，以下舉例介紹系統(tǒng)的模式及功能（注：若為TCP/IP通訊系統(tǒng)，則無樓層通訊器部分功能）：
無人模式
正?？头吭跓o人入住時處于待租無人模式，RCU此時處于無人省電運行狀態(tài)；；
樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；
RCU此時處于無人省電運行狀態(tài)；
客房內(nèi)空調(diào)運行于無人模式，受網(wǎng)絡(luò)遠程控制?？稍谲浖嗽O(shè)定其工作狀態(tài)，如：冬季設(shè)置為15度，則空調(diào)會自動開啟或關(guān)閉維持室溫為15度；夏季設(shè)置為28度，則空調(diào)會自動開啟或關(guān)閉維持室溫為28度（溫度值及風(fēng)檔可在軟件端自由設(shè)置，設(shè)置此參數(shù)時需以系統(tǒng)管理員身份登錄）。如果某一樓層或某些客房在淡季時長期不出租，可以將空調(diào)在軟件上設(shè)置為關(guān)閉，最大程度節(jié)能；
客房衛(wèi)生間內(nèi)排風(fēng)扇定時排風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。
入住模式
可在酒店前臺通過軟件查看客房設(shè)備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；
客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖卡，客房進入已租入住模式（從酒管軟件獲知）；
空調(diào)將由無人模式自動切換到開房模式，在開房模式下，空調(diào)設(shè)定溫度為舒適溫度，如夏季調(diào)設(shè)置為24度（溫度值在軟件端設(shè)定），并且為高速運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，溫度達到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動閥，停止風(fēng)機運行；
歡迎模式
客人利用賓客卡開啟門鎖；
門磁開關(guān)檢測房門開啟，自動開啟廊燈并延時30秒關(guān)閉；；
將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，節(jié)電開關(guān)進行智能身份識別，只有合法卡方能取電，燈光進入歡迎模式，門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；如果采用智能通訊型取電開關(guān)，還可將卡片持有人身份如客人卡、服務(wù)員姓名、管理人員姓名等傳送到系統(tǒng)軟件進行顯示。系統(tǒng)將根據(jù)不同的身份給予不同的功能權(quán)限（如服務(wù)員卡取電則電視無法獲取電源）。
歡迎方式一：特定燈光漸亮，或按設(shè)定亮度開啟，此方式適用于有調(diào)光功能燈具；
歡迎方式二：檢測客房內(nèi)的實際光線照度，如光線太弱便以設(shè)定方式開啟特定燈光，此方式RCU需加裝照度檢測功能；
門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有客人。
普通模式
客人可通過弱電開關(guān)面板對燈光、電視、窗簾等進行控制；
系統(tǒng)具有多路220V/3A強電繼電器控制輸出，其中二路為多級（10%-100%）調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級均勻變化；
空調(diào)進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；在軟件端可實時查詢客房內(nèi)空調(diào)運行情況，如實際溫度、設(shè)定溫度、風(fēng)速等；
客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面，并有聲音及信息提示；
當(dāng)有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務(wù)請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；
當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；當(dāng)客人再次按下此鍵或開啟房門時，此狀態(tài)取消；
空調(diào)運行狀態(tài)和客房溫度，門磁、窗磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件。
睡眠模式
客人休息時，可按下床頭“總控”鍵，系統(tǒng)進入睡眠模式；
燈光全部關(guān)閉，且自動進入“請勿打擾”狀態(tài)（可編程更改）；
在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”自動開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進入普通模式；
6、已租無人模式
當(dāng)客人外出（未退房）時，系統(tǒng)進入“已租無人”模式；
空調(diào)按“已租無人”模式運行，如夏天設(shè)置為19度
即便仍然有卡插入節(jié)電開關(guān)，RCU通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測器檢測，智能判斷客房內(nèi)人的真實存在狀況，如果長時間無人，可關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備，以節(jié)省能源；
當(dāng)客人再次回客房時，空調(diào)將自動恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個性化需要。
退房模式
當(dāng)客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進行查房，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間。
特殊模式
在系統(tǒng)的運行過程中，會發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會實時進行控制和報警提示，如：
當(dāng)客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務(wù)人員進行處理，保障客人的人身和財產(chǎn)安全；
當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理。
系統(tǒng)價值
酒店客房智能控制系統(tǒng)并非傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的簡單升級產(chǎn)品，而是在理念及技術(shù)上都有了本質(zhì)的“革命”性創(chuàng)新，系統(tǒng)圍繞著“科技，創(chuàng)新，人文”幾大要素進行了精心的設(shè)計，賦予了諸多嶄新的功能。系統(tǒng)新增的經(jīng)濟投入僅僅是RCU、部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)軟件等費用，可在一、二年時間內(nèi)快速收回成本，不但不“費錢”，反而能為酒店“省錢”和“掙錢”。經(jīng)濟性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
節(jié)能
A、通過對空調(diào)末端智能控制節(jié)能
能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量居第三位。通過對客房及公共區(qū)空調(diào)末端進行智能網(wǎng)絡(luò)遠程控制，可以取得非?？捎^的經(jīng)濟效益，權(quán)威機構(gòu)做過評測，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的節(jié)能效果。
網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開關(guān)的應(yīng)用可為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費用，以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例，如果對客房空調(diào)及燈光進行智能控制，節(jié)能效果為：200（客房數(shù)）×365（每年天數(shù)）×3（每日省電3度）×80%（年入住率）×1（電價/度）=175200元（酒店客房每年節(jié)省的電費），通常只需一、二年便可收回酒店客房控制的全部投入成本。如果對公共區(qū)域空調(diào)末端也進行智能控制，經(jīng)濟效益更為可觀。
B、通過對燈光智能控制、電器智能控制節(jié)能
感應(yīng)式智能取電開關(guān)進行身份識別（讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，不同于普通的假智能），可以對持卡人身份作出判斷，對不同身份人員的控制權(quán)限分別進行設(shè)置，杜絕非法取電。當(dāng)客人拔卡離開房間時，可以延時切斷熱水器、部分燈光等電源，有效節(jié)能。
此外，系統(tǒng)還可對光線照度、紅外探測等檢測，并通過軟件精心設(shè)計，對燈光、電器等進行智能控制，節(jié)電節(jié)水。
設(shè)備壽命
A、服務(wù)人員管理及效率的提升
系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有“清理”、“退房”等請求時，可以及時顯示，系統(tǒng)同時聲音報警。系統(tǒng)軟件可以對服務(wù)人員的響應(yīng)時間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。
此外，由于可以對客人身份進行智能識別，酒店可據(jù)此發(fā)揮創(chuàng)意，為相關(guān)客人提供針對性的個性化的服務(wù)。
B、工程維護人員管理及效率的提升
系統(tǒng)軟件可以進行遠程網(wǎng)絡(luò)巡檢，實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，對設(shè)備的故障運行及時做出提示響應(yīng)，避免設(shè)備“帶病”工作，節(jié)省人力資源，方便工程管理，同時有效延長設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。
服務(wù)
A、給客人提供更加安全、健康、舒適的環(huán)境
□科學(xué)設(shè)計、精選器件、嚴格質(zhì)檢，錘煉卓越性能與品質(zhì)；系統(tǒng)產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)第一家通過國家級檢測單位檢驗合格；
□系統(tǒng)適應(yīng)性強，防靜電、耐高溫、抗干擾；
□通訊系統(tǒng)可靠、快捷；
□模塊化軟硬件設(shè)計，方便配置、擴展、維護與升級；
□資深研發(fā)設(shè)計，巧妙解決功能、美觀、經(jīng)濟、可靠、安裝、升級等系統(tǒng)設(shè)計問題；
□終身保修服務(wù)承諾，盡顯我們的信心與責(zé)任；
□弱電操作面板，無輻射，使用及維護更加安全；
□智能卡電子門鎖，方便查詢開門記錄，提供安全保護；
□SOS緊急呼叫按鈕，第一時間應(yīng)對突發(fā)事件；
□門磁、窗磁、保險箱、紅外微波探測器信號檢測，實時信息傳送；
□非常狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)報警，即時處理；
□電力系統(tǒng)合理配置，有效擴容，避免設(shè)備及線路超負荷工作，消除事故隱患。
B、給客人提供更加細致的人文服務(wù)關(guān)懷
□遠程網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制，讓客人入住時客房內(nèi)溫度已變得舒適；
□客房“有/無人”、“請稍候”顯示，于細微之處盡顯人文關(guān)懷；
□多語種遙控器，方便舒適，讓各國客人賓至如歸；
□無人時衛(wèi)生間智能換氣排風(fēng)，時刻保持客房內(nèi)空氣清新；
□集控面板溫馨背光顯示、按鍵伴音，增添極致魅力；
□系統(tǒng)有“開房”、“歡迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。
評定星級
由于酒店客房智能管理控制系統(tǒng)符合現(xiàn)代酒店的發(fā)展趨勢，國家旅游局頒發(fā)的最新《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準文件（GB/T14308-2003）中也重點加大了對客房智能化、人性化、舒適度這些方面的加分力度，在取得相同分數(shù)的情況下，在系統(tǒng)上投資所花費的費用遠低于其它項目費用。
降低成本
A、酒店客房控制系統(tǒng)與酒店管理軟件的聯(lián)系
酒店客房控制系統(tǒng)可以同酒店管理軟件進行無縫對接，可以相互開放接口函數(shù)進行數(shù)據(jù)共享和關(guān)聯(lián)。讓客控系統(tǒng)與酒店管理形成一體，酒店管理更高效、更智能。
B、酒店客房控制系統(tǒng)系統(tǒng)與電子門鎖的聯(lián)系
酒店客房控制系統(tǒng)可以通過智能取電開關(guān)讀取感應(yīng)門鎖卡信息，并上傳系統(tǒng)服務(wù)器作出身份識別，不但方便了酒店管理，并可以對進入客房人員的不同身份進行相應(yīng)的智能控制，以達到節(jié)能和個性化服務(wù)的目的。
C、酒店客房控制系統(tǒng)系統(tǒng)與安防系統(tǒng)的聯(lián)系
酒店客房控制系統(tǒng)包含對門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號的實時采集，并進行相應(yīng)服務(wù)提示，無需再對酒店客房重復(fù)組建單一的安全報警系統(tǒng)。
D、酒店客房控制系統(tǒng)系統(tǒng)與集中空調(diào)系統(tǒng)的聯(lián)系
酒店客房控制系統(tǒng)可通過對客房和公共區(qū)域的空調(diào)溫控器進行遠程網(wǎng)絡(luò)控制，快速、精確智能控制空調(diào)末端的電磁閥、三速風(fēng)機的運行狀態(tài)。
E、客控系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系
酒店客房控制系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)全面兼容TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)技術(shù)，可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，無需單獨構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，便于設(shè)計、施工與維護。
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