酒店客控
客控系統(tǒng),指酒店客房智能治理控制系統(tǒng)。在酒店、賓館房間里可以通過智能化、節(jié)能化的高科技技術實現(xiàn)酒店客房的智能治理與控制。讓入住的酒店客人更加利便、安全,服務倍感溫馨親切,同時也給酒店方帶來智能化系統(tǒng)的治理。客控系統(tǒng)不僅僅進步酒店治理和服務水平,達到高效率治理及人道化的服務,而且還符合國家倡導的節(jié)能環(huán)保功能,并以此在星級評選上加分。
應具備哪些功能穩(wěn)定性
酒店客房控制系統(tǒng)屬于弱電控制系統(tǒng)的一部門,基于電子產品的穩(wěn)定性的考慮,應該有專門針對電子產品不穩(wěn)定而研發(fā)的“雙控”系列客控系統(tǒng):在客房控制系統(tǒng)泛起故障,甚至在酒店客房控制系統(tǒng)的弱電完全斷電的情況下,原有的開關面板仍舊能正常開關控制原有的負載,徹底消除了長期以來酒店業(yè)主對電子產品安全穩(wěn)定性的擔憂,完全維護了酒店的信譽和形象。
可擴展性
在酒店作客控系統(tǒng)改造時,強電系統(tǒng)無需做管線改動,僅通過原有系統(tǒng)布線或通過簡樸增加系統(tǒng)布線(在不影響客房內部裝修環(huán)境)情況下,進行系統(tǒng)進級改造。好比:從開關面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器,燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造,這將會給更多的之前使用傳統(tǒng)酒店客控系統(tǒng)的賓館酒店帶來更多的系統(tǒng)改造和客控系統(tǒng)進級的需求。
故障上報
電子產品在運行中難免泛起故障,客控系統(tǒng)能通過自動偵測終端負載工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障立刻上報監(jiān)控中央,這將大大進步酒店系統(tǒng)維護的工作效率。
空調節(jié)能
針對酒店客房的租房狀態(tài)和插卡狀態(tài),空調可按普通、輪回、強力、節(jié)能、睡眠等模式自動切換運行,既保證客人得到人道化的智能服務,又力求達到酒店綠色節(jié)能的目標。
空調節(jié)能模式,酒店可對空調溫控器設置最低默認運行溫度和溫度智能調整時間頻率,溫控器可智能人道化調整溫度曲線,終極按默認溫度運行,達到智能節(jié)能的效果。
空調睡眠模式既可保護客人身體健康,同時也達到節(jié)能效果。
燈光節(jié)能
客房的房燈、床頭燈為客人自我開關治理,客人在不使用到的情況下會封閉,但客房內洗手間的浴室燈與浴鏡燈,客人在使用完洗手間后常常會忽略是否封閉,這將嚴峻照成酒店的資源鋪張,因此燈光節(jié)能是酒店客控系統(tǒng)綠色節(jié)能不可忽視的一部門。
客房控制系統(tǒng)集客房信息響應以及燈光、空調、窗簾、電視、場景格調選擇等服務功能集中控制于一體,多項技術實現(xiàn)電能節(jié)約、服務治理晉升、各種安全防范,通過加以計算機互聯(lián)技術的利用實現(xiàn)網絡化監(jiān)控:客房職員身份、客人實時服務信息、房門狀態(tài)、保險箱開關狀態(tài)、客房溫度狀態(tài)等等,一切實時信息盡在掌控中。
智慧客房控制系統(tǒng)具有智能化、網絡化、規(guī)范化特點,將科學的治理思維與先進的治理手段相結合,幫助酒店各級治理職員和服務職員對酒店運行過程中產生的大量動態(tài)的、復雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時正確的分析處理,從而使酒店治理真正由經驗治理進入到科學治理。系統(tǒng)包含以下功能:
1、智能身份識別功能――能識別不同職員的身份及根據(jù)身份插卡取電用電。
2、服務功能――提供勿擾、請稍候、清掃、餐飲、退房預約等服務功能。
3、五合一顯示功能――利燕服務員的工作、避免打攪客人工作和休息(顯示勿擾、清理、服務、請稍候及門鈴按鈕功能)。
4、無影式服務功能――給客人貼身、無微不至地服務(系統(tǒng)在不打攪客人的情況下為客人進行服務)。
5、請稍后功能――客朋來訪時,通知門外等候的客朋稍等片刻。
6、躲藏識別功能――識別客房內是否有人。
7、緊急呼喚功能――配備給客人有緊急情況使用、系統(tǒng)實時掌控。
8、退房預報功能――加快酒店退房速度、減少客人等候時間。
9、紅外探測功能――給客人貼身地照明、節(jié)約衛(wèi)生間的能源。
10、安全性功能――系統(tǒng)聯(lián)網、有異常情況及時報警。
11、服務職員查詢功能――便于領班及時調配服務員的工作,了解其工作進度。
12、遠程控制功能――提前為客人進行服務(開啟燈光、空調)。
13、燈光人道化設置功能――為客人提供恬靜、溫馨的棲身環(huán)境。
14、節(jié)省能源功能――為酒店減少不必要的能源鋪張。。
15、歷史記實查詢――便于酒店加強治理,晉升酒店安全性。
16、聯(lián)網功能――便于酒店加強治理,晉升酒店著名度。
17、數(shù)據(jù)共享功能――開放接口與酒店治理軟件數(shù)據(jù)共享,晉升酒店治理質量。
系統(tǒng)產品
1、酒店客房RCU
酒店客房RCU(客房控制器)是系統(tǒng)的核心部件,采用集成設計,工作電壓為AC220V,具備一定的可擴展性,配置靈活,強盛的核心技術提供豐碩的控制方式。
1、采用弱電控制強電,安全操縱,運行不亂、高效節(jié)能。
2、多種控制方式,有集中控制、分散控制,也可加裝遙控功能;
3、網絡通信方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP方式傳輸數(shù)據(jù);
4、RCU控功能強盛,具備豐碩的可擴展性,根據(jù)不同酒店客房需要提供。
2、取電開關
智能型插卡取電開關通常安裝于進口處,有別于傳統(tǒng)的光電型取電開關,它只能用門鎖卡取電,用手刺、紙片等不能取電,可識別支持TEMIC、M1門鎖卡。假如是智能通信型取電開關,還可識別持卡人的不同身份和姓名(如客人張某、服務員李某、經理王某等),便于酒店做更為細化的治理。
3、門外顯示器
門外顯示器位于門外,與房內服務面板配合使用、同步顯示“請勿打攪”、“哀求清理”、“請稍候”,并有門鈴按鍵。有的門外顯示器還具有酒店房間號顯示,非常利便。
門外顯示器可隨酒店方要求進行定制。
4、空調溫控器
空調溫控器在前臺能遠程開啟或封閉溫控器,并能調節(jié)客房內的溫度,客人進入客房插卡取電后可自由通過溫控器調節(jié)客房內溫度。
5、服務面板
服務面板提供“請勿打攪”,“清理房間”、“
呼喚服務”、“退房預報”按鍵功能及指示燈與多功能指示牌和治理電腦同步顯示。系統(tǒng)運行時,背光顯示為黃光,客人點擊后背光顯示為藍光。面板可在床頭、進口、廳內多處設置,實現(xiàn)多點控制。
6、弱電開關
弱電開關面板有多種形式,例如自復位式翹板開關、觸摸屏開關等,用以控制客房內的燈光、窗簾等。一般來說,自復位式翹板開關以其質量好、壽命長、更換利便而受到各酒店的青睞。
7、緊急呼喚
緊急呼喚按鈕安裝于床頭、衛(wèi)生間的浴缸或馬桶旁邊(客人利便操縱處)。為行程開關,按下后,不能自動回位,需鑰匙才能回位。
8、治理軟件
客房治理軟件對酒店客房狀態(tài)與信息進行集中治理,通過以太網TCP/IP協(xié)議以Client/Server(客戶/服務器)模式訪問服務器數(shù)據(jù)庫,將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來,從而利便了監(jiān)測和控制。
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