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如何用數(shù)據(jù)化思維晉升酒店管理效率？

      那么面臨大數(shù)據(jù)趨勢的涌現(xiàn)，酒店又該如何使用數(shù)據(jù)化思維來晉升酒店的運營管理呢？

      一、利用大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)使顧客體驗成為酒店服務(wù)的重點
      在人工智能化時代，客戶價值的晉升已經(jīng)成為酒店占領(lǐng)市場的必要武器，因此晉升客戶的價值已經(jīng)成為酒店的戰(zhàn)略本質(zhì)和目標(biāo)，在酒店的經(jīng)營過程中只有不斷晉升用戶的體驗，為客戶創(chuàng)造出新奇獨特、別具一格的個性化服務(wù)體驗，以數(shù)據(jù)化思維來維系客戶關(guān)系，才能在市場中立于不敗之地。

      因此，在今后的酒店治理中要把顧客體驗作為績效評估內(nèi)容之一，哪怕只是衡量基本的例如顧客滿足度和忠誠度，并使之量化。沒有量化就沒有治理。

      二、晉升酒店溝通、宣傳的可托度和忠誠度
      在數(shù)據(jù)化時代，我們的溝通聯(lián)系方式已經(jīng)被顛覆，所以在酒店管理過程中，除了讓新服務(wù)項目以第1視角的角度來制作和分享，更重要的是要從酒店的公共空間到更加私密的訊息平臺，以不同的方式來實現(xiàn)它與客戶的溝通交流，從而晉升酒店溝通、交流的可托度和忠誠度。

      三、利用數(shù)據(jù)化技術(shù)為酒店營銷進(jìn)級和立異
      隨著數(shù)據(jù)化技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來，酒店營銷已由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字移動營銷時代，在數(shù)據(jù)化技術(shù)的支撐下，其營銷的方法方式已經(jīng)有了顯著的晉升和立異，所以想要利用數(shù)據(jù)化思維晉升酒店的經(jīng)營治理，不妨使用數(shù)據(jù)化技術(shù)來幫助酒店實現(xiàn)營銷進(jìn)級及立異，獎數(shù)字營銷中的“大數(shù)據(jù)”從概念走向落地。

      而所謂酒店數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，從而以一種及時、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進(jìn)行溝通。數(shù)字營銷不僅帶來了技術(shù)手段的晉升，還包含了更深層的觀念立異。從酒店經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它不僅包括技術(shù)立異，也包括了營銷創(chuàng)新。

      四、借用數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)晉升酒店管理
      因為數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)能夠用于優(yōu)化營銷預(yù)算，如降低顧客流失率、實現(xiàn)銷售模式的猜測與評估已經(jīng)軟件自動化等領(lǐng)域，所以想要實現(xiàn)酒店管理數(shù)據(jù)化經(jīng)營治理思維，可借用數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的各大功能。

      五、將規(guī)范公道使用數(shù)據(jù)看作客戶體驗的一部門
      酒店所采用的的數(shù)據(jù)化經(jīng)營戰(zhàn)略所使用的的各大數(shù)據(jù)和使用的算法都應(yīng)是透明的、公正的、人道化的，同時也要跟酒店的整體戰(zhàn)略同一，將規(guī)范公道使用數(shù)據(jù)看作客戶體驗的一部門，保證整體目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。
      酒店數(shù)據(jù)化的時期必將到來。酒店需要采取與時俱進(jìn)分方法來利用數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)增長，建立著名度和改進(jìn)客戶體驗，使酒店戰(zhàn)略規(guī)劃得以實現(xiàn)。

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