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      酒店客房智能控制系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“客房控制系統(tǒng)”“RCU”“客控系統(tǒng)”），是利用微型計(jì)算機(jī)、控制、通信、治理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU（Room Control Unit）構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中心空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)治理系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。因?yàn)槠涔δ茇S碩，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店治理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部門(mén)。
      一個(gè)完整的酒店客房智能控制系統(tǒng)由以下三部門(mén)構(gòu)成：
      1、單客房系統(tǒng)（以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行）。
      2、通信系統(tǒng)（兩種網(wǎng)絡(luò)通訊結(jié)構(gòu)：基于TCP/IP以太網(wǎng)通訊技術(shù)和基于RS485-TCP/IP產(chǎn)業(yè)總線(xiàn)通訊技術(shù)）。
      3、系統(tǒng)軟件（Client/Server（客戶(hù)端/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)，運(yùn)行于酒店局域網(wǎng)）。

      酒店強(qiáng)弱電點(diǎn)位（客控系統(tǒng)·各種功能開(kāi)關(guān)、插座等）的設(shè)置對(duì)客人的住店體驗(yàn)及工作職員的工作便捷性意義重大，酒店設(shè)計(jì)者和籌建團(tuán)隊(duì)要格外正視，一些花了心思的人道化位置設(shè)計(jì)往往能夠打動(dòng)客人，留下好的印象。成熟的國(guó)際酒店連鎖品牌都有標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)位要求提供應(yīng)各籌建中酒店參考，單體酒店和沉淀不深的民族連鎖酒店有些還沒(méi)有形成同一規(guī)范，本文就一些普遍的問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探討和分析：
      案例二、房間的開(kāi)關(guān)點(diǎn)位設(shè)計(jì)不充分，不公道，導(dǎo)致客人常常床頭柜下，桌子底下到處找插座，為了離床頭近，利便使用，不得不拔掉臺(tái)燈、落地?zé)舻鹊牟孱^來(lái)給手機(jī)充電等。
      酒店客房的插座主要有兩類(lèi)：

      一類(lèi)明確的舉措措施設(shè)備固定的電源：主要有電視機(jī)及附屬設(shè)備、臺(tái)燈、落地?zé)?、熱水壺、熨斗（一般?huì)和清潔插座共用）、充電電筒和保險(xiǎn)箱（考慮到需要頻繁更換電池等可能引起服務(wù)質(zhì)量題目，良多酒店采用了固定電源）、剃須刀（不中斷電源）、小冰箱、吹風(fēng)機(jī)等。所有24小時(shí)工作的設(shè)備都需不中斷電源，直接從配電箱供電（如冰箱、電腦、保險(xiǎn)箱等）。這些插座靠近地面的一般離地30-50厘米，在臺(tái)面上的一般間隔臺(tái)面10-15厘米，也有離地1.2-1.35米的好比剃須、電吹風(fēng)、熱水壺，電視機(jī)等；
      二類(lèi)就是客人自帶的電器（手機(jī)、各類(lèi)電腦、照相機(jī)、充電寶等）所需的充電插座和備用插座。近幾年人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的變化，手機(jī)是必備，智能手機(jī)“低頭族”導(dǎo)致充電頻率也增加了，在現(xiàn)今酒店的設(shè)計(jì)中，必需充分考慮，另外還應(yīng)考慮將來(lái)可能延展功能的固定電源。一個(gè)普通房間的床頭柜應(yīng)該少要有兩個(gè)充電電源，以利便客人。還有書(shū)桌區(qū)域，工作職員用的客房清潔電源，衛(wèi)生間座便器和浴缸四周的備用電源插座等都是人道化的考慮；所有的客用插座或備用清潔電源要求為不中斷電源；
      隨著科技的發(fā)展，客人消費(fèi)習(xí)慣的變化，不能只是抱著老標(biāo)準(zhǔn)來(lái)籌建現(xiàn)代酒店，一些個(gè)性化的，利便客人的點(diǎn)位設(shè)計(jì)，或者說(shuō)應(yīng)該是每一個(gè)點(diǎn)位及他們相互之間的邏輯關(guān)系都要被非常細(xì)致的考慮和推敲，把服務(wù)質(zhì)量做到產(chǎn)品中去，這樣必將為客人的入住體驗(yàn)加分不少，也會(huì)給酒店帶來(lái)品牌和聲譽(yù)。

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