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酒店智能化

智慧酒店簡(jiǎn)單三步告訴您如何完成客控系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作

來源：http://1neng.com.cn/news413258.html發(fā)布時(shí)間：2019-10-31 00:00:00

智慧酒店簡(jiǎn)單三步告訴您如何完成客控系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作

客控系統(tǒng)的出現(xiàn)為酒店解決了至少兩方面的問題，首先是酒店整體的服務(wù)水平，因?yàn)榭蛻粝矏鄣目涂叵到y(tǒng)而有了質(zhì)的飛躍，另一方面則是酒店的各項(xiàng)管理工作，在品牌好的客控系統(tǒng)維護(hù)下，效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統(tǒng)的過程中，需要持續(xù)性的進(jìn)行它的日常養(yǎng)護(hù)工作，目的就是在故障發(fā)生前將其排除出去，令酒店客控系統(tǒng)的功能擴(kuò)展到更大水平。

一、酒店客控系統(tǒng)操作軟件的程序需要設(shè)立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)
酒店客控系統(tǒng)是有專門的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進(jìn)行事前培訓(xùn)，起碼要告知清操作過程中該注意的細(xì)小環(huán)節(jié)。例如操作軟件用完后有正規(guī)的關(guān)機(jī)程序，直接去關(guān)閉電腦的電源，可能會(huì)導(dǎo)致存儲(chǔ)信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關(guān)閉系統(tǒng)。
二、懂得保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部存儲(chǔ)的資料和文件
高品質(zhì)的智慧酒店客控系統(tǒng)會(huì)將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統(tǒng)內(nèi)部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，還可能導(dǎo)致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點(diǎn)在培訓(xùn)的時(shí)候要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)清楚。
三、會(huì)通過聯(lián)網(wǎng)來排除系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障
一旦客控系統(tǒng)突然陷入網(wǎng)絡(luò)不暢通的局面，第1步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第2步去檢查水晶頭的排序正不正確，第3步則要檢查交換機(jī)的網(wǎng)線。當(dāng)做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò)還未恢復(fù)，那就試著調(diào)換一下交換機(jī)的插口。

為保證客控系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的平穩(wěn)運(yùn)行，關(guān)于它的養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)成為日?；男袨椋?dāng)然得先從系統(tǒng)的操作開始，做好人員的崗前培訓(xùn)，將所有的注意要點(diǎn)以及故障排除的基本方法都做好交接，使用的過程做到規(guī)范無誤，出現(xiàn)問題能一一排除就可以養(yǎng)護(hù)好客控系統(tǒng)。

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