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酒店IPTV 互動電視系統(tǒng)解決方案
跟著寬帶網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運營商通過給用戶提供更多的新的多媒體業(yè)務(wù)，有助于晉升品牌著名度、進步客戶滿足度以及增加收入。在酒店和網(wǎng)絡(luò)運營上所提供的業(yè)務(wù)中，主要是以視頻業(yè)務(wù)為主，圍繞著娛樂、體育、游戲以及教育等等方面。我們知道，所有的業(yè)務(wù)都需要通過不同的網(wǎng)絡(luò)分發(fā)到不斷增加的大量的用戶消費設(shè)備中去。
同時，用戶自己本身也在不斷尋找精彩的?，F(xiàn)在，跟著IP網(wǎng)絡(luò)和寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)的不斷提高和普及，我們可以利用個人電腦PC和電視來觀看在IP網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的視頻內(nèi)容。這些新的發(fā)布方式，將給酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運營商帶來高收益高回報的業(yè)務(wù)，從而增加收入。同時交互式電視也很好的便于展現(xiàn)酒店信息和服務(wù)。
這些新業(yè)務(wù)將成為用戶未來生活方式中的主要部門，同時也意味著這將給酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運營商帶來源源不斷的收入。當(dāng)然酒店以及網(wǎng)絡(luò)運營商需要一定的投資，以保證按需的為用戶提供業(yè)務(wù)。支持這些業(yè)務(wù)的架構(gòu)必需有效益和劃算的，是易于實施，運營和維護的，同時也要求輕易與網(wǎng)絡(luò)運營商先前投資的設(shè)備和業(yè)務(wù)很好的集成。
一飛科技利用不斷提高的創(chuàng)新技術(shù)，提供終端酒店IPTV解決方案，給用戶帶來更多的業(yè)務(wù)體驗。Clear IPTV
解決方案采用開放的尺度和開放的架構(gòu)，它提供了簡樸而又不亂可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，所有組件具有開放性與可擴展性，同時它關(guān)注后臺運營系統(tǒng)的各項功能，進步了酒店運營的效率，有助于增加收入和進步客戶體驗。
2.2.產(chǎn)品介紹
Clear IPTV解決方案是一套針對酒店、政府、教育、監(jiān)獄、醫(yī)療等細分行業(yè)的專用產(chǎn)品。酒店IPTV
高清視頻點直播系統(tǒng)主要包括視頻點播VOD，電視直播和時移電視，以及酒店信息服務(wù)等三個方面。通過IP 網(wǎng)絡(luò)傳輸，進行酒店IPTV 系統(tǒng)點播和直播。
VOD (Video On Demand)
即視頻點播技術(shù)的簡稱，也稱為交互式電視點播系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的電視比擬，VOD業(yè)務(wù)不僅可以幫助用戶離別冗長的電視廣告及無聊的電視節(jié)目，實現(xiàn)“想看什么就看什么，想什么時候看就什么時候看”的人道化服務(wù)，進步客戶的用戶體驗。同時數(shù)字化系統(tǒng)的參與，導(dǎo)入VOD系統(tǒng)可進步服務(wù)效率，增加額外服務(wù)的營業(yè)收入，例如，用戶點播某些收費節(jié)目時，提供商則可以獲得最直接的點播收益；一飛IPTV系統(tǒng)支持高盤點播和藍光播放，為客戶提供最高級的客戶體驗。
酒店IPTV的電視直播可以支持?jǐn)?shù)字電視直播，衛(wèi)星電視直播，以及流動或會議視頻直播等。同時一飛提供時移電視，更好的為用戶提供回看電視內(nèi)容的服務(wù)。
除了視頻點播VOD和直播時移電視外，一飛酒店IPTV系統(tǒng)還提供更加利便快捷的天色、新聞、航班、旅游、美食、購物、服務(wù)指南、餐飲技師預(yù)定、呼喚服務(wù)、消費查詢、信息留言以及動彈字幕等酒店信息服務(wù)。同時提供商可在IPTV界面中添加其他貿(mào)易的廣告，增加廣告收益；提供商也可以隨時將一些重要的、緊急的信息顯示在用戶的電視屏幕上，而不用再打電話通知，節(jié)省了用度，進步了效率。
總之，一飛IPTV電視系統(tǒng)憑借自身精彩的機能和深摯的技術(shù)背景，為業(yè)界所首肯和推崇。一飛IPTV電視系統(tǒng)擁有多項諸如流媒體自適應(yīng)技術(shù)、發(fā)送速率控制與平滑技術(shù)、時移播放技術(shù)等國際先進的專利技術(shù)，在保證數(shù)字視頻和數(shù)字電視直播、回看、或點播功能操縱便捷的同時，也整合了業(yè)主信息服務(wù)，使得電視用戶能體現(xiàn)到多樣的高質(zhì)量服務(wù)和用戶體驗。
2.3主要功能
一飛IPTV電視系統(tǒng)支持多國語言，其主要功能概述如下：
系統(tǒng)默認(rèn)提供中英文，可擴展支持日韓等多種語言。
支持高清視頻(1080P)的點播功能，支持MPEG-1/2/4、H.264等媒體格局。
視頻點播支持拖放、暫停、多音軌切換和多字幕切換等。
支持播放時間記實功能，在觀看某部影片退出后，系統(tǒng)會自動記實該影片播放時間，當(dāng)用戶再次觀看時，可以選擇接著之前的時間播放或者重頭播放。
支持電視直播和時移功能，支持電視電子節(jié)目單，電視節(jié)目，想看就看。
支持?jǐn)?shù)字鍵更換直播頻道的功能，操縱更快捷利便，同時支持電視臺信息預(yù)報功能。
支持信息分類以及具體先容功能，包括：酒店信息先容、餐喝酒水先容、推拿技師服務(wù)先容等等。模塊具有開放性和可擴展性。
支持信息留言和動彈字幕信息發(fā)布。
支持客戶訂餐，預(yù)定等功能，支持呼喚服務(wù)功能。
支持客戶消費信息查詢和快速結(jié)帳功能，支持與第三方治理系統(tǒng)的集成，如電子貓眼，客控系統(tǒng)。
支持公共信息查詢功能，包括：輿圖信息、天色信息、當(dāng)?shù)靥厣糜蔚鹊取?
支持遙控器和觸摸屏多種輸入方式。
支持酒店流動視頻、會議視頻、自辦節(jié)目的直播。
模塊化功能設(shè)計，可根據(jù)客戶要求進行功能和UI界面的定制服務(wù)。
多套前臺頁面風(fēng)格，可根據(jù)客戶要求進行換膚服務(wù)。
系統(tǒng)具有高擴展性，支持集群。系統(tǒng)具有高可靠性，系統(tǒng)穩(wěn)定性高（7*24小時）。
在系統(tǒng)治理端，支持對電視，片子，酒店等信息的導(dǎo)入和治理。
2.4.工作流程
一飛IPTV電視系統(tǒng)工作流程分為兩個部門：一個是服務(wù)真?zhèn)€內(nèi)容注入，處理，部署，治理和發(fā)布，另一部門是用戶終端對內(nèi)容的消費。以下分別對它們加以說明。
治理端工作流程
a)
電視節(jié)目錄制：電視節(jié)目信號直接進入“信號采集服務(wù)器”，經(jīng)由編碼器數(shù)據(jù)流化處理后，經(jīng)由“點直播服務(wù)器”發(fā)送給哀求收看節(jié)目的客房；另外，經(jīng)由處理的衛(wèi)星信號也可以傳遞到“文件制作、治理工作站”，通過相應(yīng)的工具進行節(jié)目錄制，以便于今后回放收看和處理。
b)
媒體文件制作：提供商可以將一些正在熱播的DVD影片通過“文件制作、治理工作站”處理，然后供用戶隨時點播收看；同時提供商也可以自己攝制自己的宣傳片，或者圖片文字等，通過“文件制作、治理工作站”處理，可以讓用戶通過電視機隨時觀看，了解提供商的一切舉措措施和特色?？傊ㄟ^“文件制作、治理工作站”，提供商可以將自己設(shè)想的各種節(jié)目或材料，通過本系統(tǒng)，向用戶進行傳達。
c) 媒體文件治理：可以將制作好的文件進行分類治理，好比分為“愛情片”、“動作片”等等，還可以將錄制的節(jié)目進行分類治理，然后發(fā)布出去。
d) 計費治理：“總臺治理終端”可以實時接收“點直播服務(wù)器”數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，能根據(jù)用戶點播情況進行計費。
e)
后臺配置治理：治理職員可以借助任何治理工作站，或者任何聯(lián)網(wǎng)電腦，打開清鶴酒店IPTV系統(tǒng)后臺配置治理界面，實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的操縱治理?？梢噪S時增加或刪除影片，治理電視直播頻道，可以制作提供商的宣傳材料等等。操縱界面如下圖所示：
圖3-一飛酒店IPTV系統(tǒng)后臺配置治理操縱界面
用戶端服務(wù)工作流程
用戶通過遙控器或者觸摸屏發(fā)出操縱命令，機頂盒（STB）收到操縱信號后，就將該操縱傳遞到IPTV中間件EPG服務(wù)器，EPG服務(wù)器確認(rèn)用戶操縱正當(dāng)性，將視頻點播服務(wù)器或者直播電視組播地址等信息發(fā)送給機頂盒；機頂盒向流媒體服務(wù)器或者直播電視編碼器/接收機提出哀求，服務(wù)器根據(jù)用戶哀求，將用戶點播的節(jié)目或者電視頻道傳遞到電視機頂盒，或者響應(yīng)用戶的暫?？爝M等操縱；機頂盒將服務(wù)器或者直播電視編碼器/接收機發(fā)來的數(shù)據(jù)進行解碼處理，并傳遞到電視機進行播放。
在這里，假如是進行簡樸的酒店信息瀏覽或者查詢，IPTV中間件EPG服務(wù)器將直接提供該服務(wù)，流媒體服務(wù)主要提供視頻點播和時移電視服務(wù)，編碼器/接收機則提供直播電視服務(wù)。如下圖所示：
圖4-一飛酒店IPTV系統(tǒng)用戶端視頻點播工作流程
3.功能特性
一飛酒店IPTV電視系統(tǒng)為用戶提供了包括直播編碼器，數(shù)字/衛(wèi)星接收機，流媒體服務(wù)器，IPTV中間件，以及用戶機頂盒的端到真?zhèn)€酒店IPTV解決方案，它提供了高清視頻點播，直播電視，時移電視，酒店信息展示和服務(wù)等功能，給公寓電視用戶帶來了更多樣的高質(zhì)量的用戶體驗。在下面章節(jié)將具體描述酒店IPTV電視系統(tǒng)的功能特性。
3.1.多語言功能以及客人歡迎語
打開機頂盒，首先顯示的是酒店廣告視頻或圖片，然后進入歡迎界面如下：
圖5-酒店IPTV電視系統(tǒng)主頁面
通過遙控器選擇需要的語言，該系統(tǒng)支持中、英等多國語言?？梢钥吹街黜撁嬗锌腿嗣值臍g迎語句以及上方的動彈文字等多種發(fā)布方式。在這里，賓客的姓名可以通過手工輸入IPTV系統(tǒng)，或者集成酒店治理系統(tǒng)的方式來得到。
3.2.影片點播
酒店IPTV電視系統(tǒng)提供高清、藍光IPTV節(jié)目點播，點播的節(jié)目數(shù)目根據(jù)存儲空間大小可擴展。片子點播頁面如下：
圖6-酒店IPTV電視片子點播
如客人喜歡看高清藍光，選擇后，可以看到酒店為客人精心選擇預(yù)備的出色影視片，客人只要按動一體化遙控器上對應(yīng)的按鍵，選中影片即可以看到影片介紹頁面，包括了片子名，片子先容，演員等信息。
選擇播放，即可觀看影片。影片播放過程中，可以使用拖動進度條、暫停、切換字幕、切換音軌等功能。半途退出影片播放，系統(tǒng)會自動記實播放時間，在下次進入播放該影片后會提醒繼承播放或重新從頭播放。
圖7-一飛酒店IPTV影片播放
酒店IPTV系統(tǒng)同時支持電視劇點播，對于電視劇來說，一個電視劇可以包含良多集的電視。
3.3.直播電視和時移電視
直播電視即數(shù)字電視及衛(wèi)星電視所提供的傳統(tǒng)電視頻道服務(wù)，清鶴酒店IPTV通過對電視的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，直播電視在有線電視同軸網(wǎng)絡(luò)上通過組播的形式進行傳輸。清鶴獨占的技術(shù)使得直播電視能快速切換，給用戶帶來快速的高清的用戶體驗。
一飛酒店IPTV電視系統(tǒng)可支持到1080P全高清效果，系統(tǒng)通過編碼器或數(shù)字接收機的方式將信號接收并處理，并通過同軸電纜網(wǎng)絡(luò)傳送出去。
酒店IPTV高盤點直播系統(tǒng)加入了一飛獨占的時移功能。當(dāng)用戶在收看帶時移功能的頻道時，可以將電視進行暫停、倒退、拖放，并可以一鍵回到直播畫面。好比電視正在現(xiàn)場直播“世界杯”，正要射門的時候，手機響了，客人可以通過“暫?！睂㈦娨曂Ｏ聛?，等到接完電話，只需按下播放鍵，就可以接著看射門的出色鏡頭，不會由于事情的耽誤而錯過了出色時刻。清鶴酒店IPTV系統(tǒng)真正實現(xiàn)了對直播的時移，而不是對錄制節(jié)目的點播，這是我們和其他產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別之一。
本系統(tǒng)的直播頁面如下圖所示。直播電視支持通過遙控器的數(shù)字鍵切換頻道，提供家庭電視同樣的功能，符合客人的正常使用習(xí)慣。
圖8-酒店IPTV直播電視頁面
如上圖提示，支持回看的時移電視頻道，按“回看”鍵，即可進入時移頁面。
圖9-酒店IPTV時移電視頁面
在時移電視中，可以通過按鍵進行暫停、拖動進度條等功能來實現(xiàn)對時移電視的回看。
3.4.酒店信息及服務(wù)
酒店可以通過音頻、視頻、圖片、文字等多種手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)指南手冊，客人通過清鶴酒店IPTV系統(tǒng)進行點播、瀏覽，可全方位了解酒店的舉措措施及各項服務(wù)信息。舉措措施先容包括客房、餐飲、桑拿、洗浴、健身等舉措措施先容等，這樣可以把客人的各種需求第一時間消化在酒店內(nèi)部，增加公寓的收益。好比，通過清鶴酒店IPTV系統(tǒng)，在客人需要用餐的時候，客人可查詢飯店內(nèi)不同餐廳的不同價位，并可預(yù)訂餐桌及通過預(yù)定用餐要求送餐。利用IPTV系統(tǒng)，推拿、洗浴等服務(wù)也可預(yù)訂，隨時為客人服務(wù)。另一方面，酒店也可以通過IPTV把相關(guān)的促銷信息通過動彈字幕的形式發(fā)布，進步酒店收益。系統(tǒng)頁面展示如下：
圖10-酒店IPTV電視系統(tǒng)酒店介紹
圖11-酒店IPTV系統(tǒng)餐喝酒水介紹
選擇需要的餐飲信息，即可進入預(yù)約頁面，服務(wù)員根據(jù)預(yù)訂信息來進行服務(wù)。
圖12-酒店IPTV系統(tǒng)客戶服務(wù)
圖13酒店IPTV系統(tǒng)特別推薦
3.5.信息服務(wù)和查詢
一飛IPTV電視系統(tǒng)為酒店提供了信息發(fā)布與查詢功能，它除了支持酒店發(fā)布本身的信息資料，如酒店簡介、餐飲、留言等；也支持對酒店信息和公共信息的查詢功能，如消費帳單、留言、景象形象、交通等信息。
IPTV電視系統(tǒng)為賓客提供了消費賬單查詢，可以輕松查詢各類消費詳單，確保透明消費，靈活掌握消費支出；天色信息查詢，可以在入住后輕松確定近3天的天色狀況，及時做好預(yù)備；同時還可以通過酒店IPTV系統(tǒng)及時獲得酒店發(fā)布的通知和留言信息，及時正確地獲得最新信息。
1) 消費記實：可以顯示賓客在酒店的具體消費記實信息，可根據(jù)消費查閱，這樣對自己在酒店消費的內(nèi)容一目了然。
圖14-酒店IPTV系統(tǒng)消費信息記實
2) 留言信息：客人在回到房間，打開電視第一時間就會看到酒店為賓客發(fā)送的留言信息。
圖15-酒店IPTV系統(tǒng)留言信息查看
3) 天色信息：IPTV系統(tǒng)會為賓客提供當(dāng)?shù)亟衩骱笕刻焐闆r，為賓客的出行提供天色信息。
圖16-酒店IPTV系統(tǒng)天色預(yù)告
4) 航班查詢：通過后臺與航班信息的集成，可以在頁面上查看相關(guān)的航班信息。
圖17-酒店IPTV系統(tǒng)航班信息
5)
動彈字幕：當(dāng)酒店有推送流動或通知時，通過一飛IPTV系統(tǒng)，可以將文字動靜實時的發(fā)送到酒店房間內(nèi)的電視機上，以動彈條的方式提醒給到客人。
圖18-酒店IPTV系統(tǒng)動彈字幕
3.6.客房控制及手機遙控
系統(tǒng)與酒店智能系統(tǒng)拼接，可以通過電視直接控制燈光、窗簾等智能設(shè)備，并查看、調(diào)整房間的狀態(tài)。酒店將智能客控系統(tǒng)與電視系統(tǒng)的同一，可以使住戶更加利便的控制和查看房間狀態(tài)。
圖19-酒店IPTV系統(tǒng)客房控制1
圖20-酒店IPTV系統(tǒng)客房控制2
手機遙控：通過掃一掃系統(tǒng)中的二維碼，可以將手機變成遙控器來進行電視操縱。這種手機遙控的方式增加了使用電視的操縱樂趣和體驗，同時增加了一個遙控電視的新方式。
圖21-酒店IPTV系統(tǒng)手機遙控
4.一飛服務(wù)
跟著產(chǎn)品不斷完善和市場需求的不斷增加，清鶴從更加貼近用戶、知足用戶需求、進步服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，制定了完善的客戶服務(wù)體系，并逐步完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供強盛的技術(shù)和服務(wù)支持，進一步為用戶創(chuàng)造應(yīng)用價值。
售前服務(wù)
當(dāng)用戶有安裝需求時，我們會立刻做出響應(yīng)，了解詳細需求做出詳細解決方案并報價。
售中服務(wù)
用戶簽訂合同后，在商務(wù)的履約上沒有任何異議時，我方將根據(jù)合同要求進行實施，并保證安裝調(diào)試后的系統(tǒng)完全達到合同所描述的尺度。對用戶指定的職員進行專門的技術(shù)培訓(xùn)。
售后服務(wù)
對于系統(tǒng)設(shè)備中的部件在保修期內(nèi)負責(zé)免費更換或維修；保修期外，我公司會按合同劃定的價格及服務(wù)給予用戶最完美的服務(wù)。
1) 熱線服務(wù)：提供熱線電話服務(wù)，對于所有哀求服務(wù)的電話，工作時間1小時響應(yīng)，非工作時間8小時響應(yīng)，并由指定的專業(yè)工程師負責(zé)。
2) 現(xiàn)場服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場服務(wù)時間是周一到周五，上午9：00至下戰(zhàn)書18：00。在外埠的客戶，我們在交通便利的條件下72小時內(nèi)到達。
3)
按期維護：公司將指定預(yù)防性維護日程，其日程鋪排以不影響用戶政策工作為條件.預(yù)防性的維護包括：軟件系統(tǒng)協(xié)調(diào)性測試（數(shù)據(jù)資料備份檢查等），預(yù)期在題目泛起之前就能發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施，以免問題的發(fā)生或堆積。
4)
不按期維護：公司在工作日接或系統(tǒng)講演后，將立刻做出響應(yīng)并提出解決方法，在系統(tǒng)治理員不能就故障題目解決的情況下，將在劃定的時間內(nèi)指派專業(yè)職員進行現(xiàn)場故障排除并進行故障預(yù)防性處理，系統(tǒng)故障排除后遷就故障進行分析，提供故障情況講演，以匡助系統(tǒng)治理員工作。
5)
系統(tǒng)維護與進級服務(wù)：公司對客戶承諾高清機頂盒等硬件保修一年，終身技術(shù)支持，24小時技術(shù)熱線服務(wù),安裝完畢后一周內(nèi)護架式支持。系統(tǒng)如有功能變化時，將確保系統(tǒng)的連續(xù)性和可擴充性。公司將免費提供軟件進級，并協(xié)助用戶進行系統(tǒng)進級。同時，公司將組織用戶進行與此相關(guān)免費技術(shù)的培訓(xùn)，使用戶不斷更新知識，接受新技術(shù)。
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