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21世紀(jì)是以信息技術(shù)為主的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，有形產(chǎn)品的制造成本日益萎縮，無(wú)形產(chǎn)品和產(chǎn)品的無(wú)形部分發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在人類(lèi)的社會(huì)生活中無(wú)形產(chǎn)品處處皆是，是絕對(duì)避免不了的。隨著數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，酒店行業(yè)正在日益廣泛的利用電子數(shù)字化的技術(shù)，這使得酒店行業(yè)向著全新的方向發(fā)展。

  其實(shí)，酒店行業(yè)數(shù)字化在上個(gè)世紀(jì)末就已經(jīng)圍繞著酒店智能化、信息化展開(kāi)了，這種變化根本的原因是消費(fèi)者的需求在不斷變化。隨著人們生活水平和科技的提高，人們對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求越來(lái)越高，他們不但需要鏈接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還追求能隨時(shí)隨地在酒店內(nèi)享用高效便利、防護(hù)嚴(yán)密的語(yǔ)音、影像及數(shù)據(jù)傳送等功能的服務(wù)。這就要求酒店方必須迎合客人的喜好來(lái)設(shè)計(jì)酒店的一切，否則酒店是不可能在競(jìng)爭(zhēng)中生存。正是由于這樣的發(fā)展要求，酒店智能化系統(tǒng)進(jìn)入了人們的生活中，它是好的詮釋酒店行業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展方向，先進(jìn)的信息化技術(shù)已經(jīng)是今后酒店和旅游行業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具，這是國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的共識(shí)，酒店行業(yè)想要降低成本、提高安全性、增加效益，必須要采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)。在酒店信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天，智能客房已經(jīng)悄然興起。所謂智能客房，就是將是集優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電子通信、時(shí)尚休閑為一體的酒店，顧客在酒店消費(fèi)必然享受優(yōu)越的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過(guò)每一細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)，酒店智能化系統(tǒng)正是通過(guò)細(xì)節(jié)處來(lái)顯示其多樣智能功能，酒店的安全系統(tǒng)、預(yù)訂車(chē)票機(jī)票業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、同聲翻譯、旅游資訊、電子商務(wù)等等，都可以通過(guò)酒店智能化系統(tǒng)迅速準(zhǔn)確的完成，而一些特殊的工作就必須依賴(lài)酒店智能化系統(tǒng)來(lái)完成。

  社會(huì)的發(fā)展驅(qū)使酒店行業(yè)向著數(shù)字化的方向發(fā)展，智慧酒店數(shù)字化也是今后對(duì)酒店評(píng)價(jià)的新標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)的酒店將不會(huì)有設(shè)施與裝潢的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)就是酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展。